TÉRMINOS Y CONDICIONES PAGOS EN LÍNEA

1. INTRODUCCIÓN.

Esta página es de propiedad de Crescere Alimentos sas, compañía constituida de conformidad con las leyes colombianas y con domicilio en la ciudad de Barranquilla.
Por medio de www.wokqrambero.com.co la compañía informa sobre los productos de la marca WokQrrambero, y a través de ella se venden productos y/o servicios en el territorio colombiano.
Mediante el uso de la página www.wokqrrambero.com.co el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a ellos, además implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra. Por último, el usuario acuerda cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.

2. DECLARACIÓNES

El Usuario declara que es mayor de edad y es enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y a que a su vez, dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Página de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar.

3. PAGOS

El usuario deberá pagar al momento de completar el pedido, haciendo uso directo de la pasarela de pagos de Wompi, para lo cual, el usuario deberá ingresar por una única vez la información de su tarjeta de crédito o débito, dichos datos no quedaran almacenados en los servidores de esta página web. La entidad bancaria de cada usuario podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso. El usuario, de conformidad con las políticas de protección de datos, podrá solicitar a la Compañía, atendiendo a su Política de Tratamiento de Datos Personales, que sea revocada su autorización relativa al uso de la información de su tarjeta o medio de pago.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Un reembolso se presenta cada vez que WOKQRRAMBERO voluntariamente decide reintegrar el dinero de una compra al comprador, por motivos como:
  1. Se comprueba que se incumplió la promesa de venta en términos de calidad y presentación del producto. Para esto es indispensable que el cliente se comunique con el restaurante y envíe evidencia como fotos y videos del producto para comprobar que no se cumplió con la promesa de venta, esto debe ser en un periodo máximo de 1 hora posterior a que fue recibido el producto por parte del cliente.
  2. El restaurante se queda sin stock y no puede entregar el producto.
  3. Se realiza un doble cobro comprobado.
El usuario entiende y acepta que si su forma de pago es con tarjeta de crédito o débito se le cobrará en el momento de realizar su pedido. Además, el usuario entiende y acepta que la transacción para la compra de productos es definitiva y completa en el momento en que se le cobra. Una vez que se hace un pedido, no se pueden realizar cambios a la orden. Una vez que WOK QRRAMBERO haya aceptado la orden y enviado una notificación de dicha aceptación a través de la Plataforma, el usuario no podrá cancelar su pedido. En caso de que el usuario cancele su orden, el pedido será anulado y el reembolso será procesado en caso de que la forma de pago haya sido a través de tarjeta de débito o crédito. Los reembolsos serán procesados en cualquier momento durante las cuatro semanas siguientes a la cancelación del pedido; los tiempos de devolución pueden variar en función de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de pago del usuario. Para recibir información acerca del procedimiento o estado de un reembolso escribanos a atencionalcliente@wokqrambero.com

5. DOMICILIOS

La compañía cuenta con una empresa de domiciliarios externos que le ofrece los servicios al restaurante de forma continua para agilizar los tiempos de entrega, sin embargo, La compañía no se hará responsable de los tiempos de entrega debido a las circunstancias externas que pueden llegar a retrasar la entrega de domicilios, los cuales pueden estar en un laxo de tiempo de 60 minutos dentro de la cuidad si no existe ningún factor externo que lo dificulte.